皆さんこんにちは、社長の井坪です。

少し前、母親から聞かれました。

「アップルウォッチが欲しいんだけど、どうやって買えばいいの？」
「いくらくらいするの？」

母はiPhoneを使っていません。
アップルウォッチは、iPhoneがないと使いにくい。

だから私は、こう答えました。

「時計だけじゃ意味ないかもしれないよ。
俺が使ってるGarminなら、ツノダでも買えるよ」

母は、
「ありがとう、じゃあ行ってみる」
と言って、それで話は終わりました。

——終わった、と思っていました。

翌週の月曜日。
食卓で、妻が母と話をしていました。

福岡や長崎の話。
どうやら火曜日から日曜日まで、母の兄弟たちで旅行に行くらしい。

知らなかった。

いや、たぶん聞いていたんだと思います。
聞いていたのに、気に留めていなかった。

その夜。
妻と二人になって、こんな話を聞きました。

「お母さん、私や子供たちがしているアップルウォッチがかっこよくて、自分も欲しかったみたいよ」

——そうだったのか。

私は、母の言葉を「機能」の話として受け取っていました。

iPhoneがないなら意味がない。
Garminの方が合理的だ。
ツノダで買えるよ。

正しいことを言ったつもりでした。

でも、母が本当に言いたかったのは、たぶんそういうことじゃなかった。

旅行に、少しかっこいい時計をして行きたかった。
もしかしたら、息子に一緒に選んでほしかったのかもしれない。
あるいは、買ってきてほしかったのかもしれない。

言葉の奥にあった気持ちに、私はまったく気づいていませんでした。

妻にそのことを話すと、
妻は少しだけ笑って、こちらを見ました。

言葉にはしませんでしたが、
その表情が、
「気が付かんかったの？」
と言っているようでした。

——返す言葉が、ありませんでした。

人は、全部を言葉にはしません。

状況や仕草、声のトーンや、聞き方の中に、本当の気持ちが隠れている。

それは、家族でも、お客様でも、仕事の仲間でも、同じだと思います。

聞こえていたのに、聞けていなかった。

正しいことを答えるより、相手の気持ちを感じ取ること。
便利な答えを返すより、「どうして欲しいのかな」と少し立ち止まること。

まだまだだな、と思いました。

今度は、母の言葉の奥にあったものを、
ちゃんと受け取りに行こうと思います。

感謝。