皆さんこんにちは、社長の井坪です。

5月16日、17日の二日間、住まいの情報センター松川でリフォームフェアを開催しました。

私はフェア初日、その会場に少しだけ顔を出しました。

開始直後に覗いたつもりが、 もう、会場は人でいっぱいでした。

設計士たちは、それぞれのテーブルで お客様と向き合っている。 メーカーのスタッフも、一人残らず接客に入っている。

私に気づく人は、誰もいませんでした。

——それが、すごく嬉しかった。

（お客様の不安に、静かに向き合う時間）

社長が来たから背筋を伸ばす、ではなく、 目の前のお客様に夢中になっている。 その姿が、頼もしかった。

少し離れたところから、 あるテーブルを眺めていました。

ご夫婦が、設計士の話に何度もうなずいている。 時折、奥様が小さくメモを取っている。 旦那様が、少し身を乗り出して図面を覗き込む。

真剣なんです。 冷やかしじゃない。 「この先の暮らしを、本気で考えたい」 そういう空気が、テーブルの上にありました。

先日、ある勉強会でこんな言葉を聞きました。

「お客様は、不安だから工務店に来ている」

家を建てたい、リフォームしたい—— その手前に、必ず「不安」がある。

このまま住み続けて大丈夫だろうか。 老後の暮らしは、どうなるのか。 誰に相談すればいいのか、分からない。

あのテーブルのご夫婦も、 きっとそうだったんだと思います。

不安を抱えて、それでも一歩踏み出して、 わざわざ会場まで足を運んでくれた。

その気持ちに、 ちゃんと応えられる会社でありたい。

同じ勉強会で、もう一つ、 心に残った言葉がありました。

「売上が上がる会社より、優しい会社の方がいい」

数字は大事です。 経営者として、それは当然です。

でも——数字の先に何があるのか。

あの会場で見た光景が、 その答えだった気がします。

お客様の不安に、丁寧に向き合うこと。

一人ひとりの暮らしを、真剣に想像すること。

そして、「ここに来てよかった」と 思ってもらえる時間をつくること。

それが「優しい会社」ということなのかもしれません。

帰り道、ふと思いました。

私が会場に着いた時、 誰も私を見ていなかった。

あれは—— たぶん、いい会社の証拠です。

今日も、いい仕事を、いい仲間と。

感謝。